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别急着给华为洗地

别急着给华为洗地

. 7 min read

华为Mate 20 Pro的绿屏门在华为官方态度一律更换后基本得到了解决,但是很快网上就开始很多为华为这次操作歌功颂德的软文,我擦,简直看得想吐

华为这次解决的逻辑很简单,后台紧急调查后发现规模不大,换机可以接受。
本次华为涉及绿屏门的手机主要是Mate 20 Pro,采用LG屏幕的某一批次的产品,既不是全部Mate 20系列,也不是全部Pro款,甚至不是全部LG屏幕涉及,只有一个批次,因此个人估计顶多影响Mate 20系列不到5%的产品

那么华为做出更换手机的决定的时候考虑消费者利益了吗?考虑了。
我们竟可以得出结论企业价值观是消费者利益第一吗?根本不是,差了十万八千里好不好。

如果是全体lg屏幕的mate20pro绿了再看看他换不换,这些软文再吹华为的应对也不迟,现在的吹捧只会显得智障

华为翻车的例子很多,比如疏油层,比如闪充抽奖,那时候怎么不一换到底?因为规模太大换了太亏。
企业都是要盈利的,无非是衡量短期还是长期利益。
华为之前疏油层和抽奖门琢磨了一下,全换岂不是要亏死?谁换谁傻逼,直接当缩头乌龟,反正消费者很快就忘记了。
这次难得遇到一个小规模问题,虽然反应慢了一点,但是直接更换岂不是显得华为又仁义又大气,亏得不多但是赚了口碑,绝对是赚翻了啊。

福特当年臭名昭著的召回也是,规模太大一算要亏就当没这回事了,结果被美国法院教做人。
https://wiki.mbalib.com/wiki/福特平托车案

在诉讼后的一次采访中,一名陪审团成员讲述了陪审团是如何将惩罚性赔偿定为1.25亿美元的。由于不安装必要的安全装置的决定,福特公司节省了将近1亿美元的成本。原告律师正是基于这一证据和计算提出了1亿美元的赔偿请求,而陪审团认为即使给予这一数额的赔偿也并不意味着对福特汽车公司无视消费者生命安全的惩罚。所以陪审团要求在节省的总额中加上2,500万美元,后面的这一数额才是真正具有了罚款的性质。

深圳法院怎么判抽奖门大家也都看到了,你让我相信华为在意消费者利益你是不是觉得我们都是金鱼只有七秒钟记忆?
https://www.eet-china.com/news/201809281109.html

法院认为华为对于Mate9系列的闪存芯片的确是宣传不当,但不是虚假宣传,Mate9系列的闪存属于定制的,拥有大部分UFS2.1的特性,但不完整符合UFS2.1的标准,也不算是通用的UFS2.0闪存芯片

这他妈的不就是耍流氓吗?

不好意思我们虽然宣传是天然钻石,但是我们实际使用的人工钻石经过特殊切割,比普通的人工钻石更接近天然钻石的光泽,反正看起来差不多,不是虚假宣传哦~

谁敢这么卖钻戒你看会不会被人打死

华为这次无非是运气好出事的批次规模不大,但是前期没有确定事件规模的时候华为什么嘴脸大家都看到了,海军什么反应大家也看到了。知乎上楠爷等华吹什么反应大家又不瞎。
https://www.zhihu.com/question/300578675/answer/524000039

真是气死我了。去检测点的时候,进门是取号,刚进门,门口的小哥问我什么情况,我说屏幕有问题,然后告诉他右边有绿色。他说很正常,我说哪里正常了,我同事也是才买的,她的怎么就没有绿?然后他旁边的小哥也不经意说了一句:确实能看到绿色。然后他就尴尬地没说话,这时旁边的一个女工作人员就说:今天发了公告,你没看吗?那个男的说:公告怎么说的?那个女的就拿出手机给他看,然后说:你就照这个说。他看了一会,然后说:供货商说这个产品就这样,没有问题。当时我就炸毛了。他们见势不对,就叫我先检测。其实当天我带了两台机,另一台是我一个男同事的,他被我安利,和我一起买的mate20Pro。他说他的相机有时候会失灵。从周五到今天发生了之前三次。结果等了四十分钟,工程师出来和我说两台机器都没问题。我说绿光你看不见吗?他说这是正常现象。我说你把屏幕上有绿条叫正常现象?他说这我没办法,供应商就是这么说的,你和我讲这个没有用。我说:屏幕上有绿条你测什么测?明眼都能看到的事情你硬是说没问题?你真是又当运动员又当裁判?就这样扯皮扯了十分钟的样子,最后前台的工作人员说你把手机留下来,我们向上面发邮件看怎么处理。我依然不同意,然后说那台相机有问题也要给我重测。就这样又扯皮了好久。后来两台手机又拿进去重测,告诉我那台相机确实有问题,可以出报告,但我的实在没办法。我听了之后真心觉得牛逼,这相机刚才还说没问题,现在又说有问题,这测你 呢?最后我打电话把我朋友喊来,去苏宁退了。我明天还要等消息。

当突发事件时,无意识反应才是真正反应企业价值观的时候。

因为这时候没有上级指示,一切只凭操作者平日对类似情况的处理印象自行决定。再没有比这更好的检验企业价值观的时候了。如果一个把消费者利益放在前面的企业价值观员工们第一反应一定不是像华为绿屏门前几天的发展这样

比如海底捞里面突发一个没有培训过的状况,我是相信海底捞服务员会很好的考虑顾客利益的。

对不起华为离吹自己在意消费者利益的价值观还有几十光年

好好努力吧,无意识反应才是真实反应。

收钱洗地的全是傻逼。